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1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사은 이용자 확인, 이용대금 결제,서비스 이행 목적, 통계 분석을 통한 마케팅 자료로써 귀하의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 개인정보를 최소한의 필수사항으로 수집,이용하고 있습니다. 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

  1. - 항공예약, 호텔예약, 기타 운송수단 예약
  2. - 여행자보험 가입 등 보험관련
  3. - 출입국 카드 및 세관신고서 작성 등
  4. - E-mail, SMS, DM 발송 및 맞춤정보 제공, 이벤트 등 서비스 제공 목적
  5. - 고지사항 전달 및 고객과의 원활한 의사소통 경로
  6. - 기타 여행에 필요한 용도

2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법

회사은 적법한 절차와 법적기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 서비스에 필요한 최소한의 정보만 수집하고 있습니다. 개인정보보호법 등 관련법에서 규제하는 개인정보보호제도에 따라, 고객의 주민번호, 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태 등)은 수집하지 않습니다. 단, 항공권 예약 등 원활한 여행 서비스 제공을 위해 여권정보를 수집하고 있으며 수집한 여권정보는 여행 종료 시 파기하고 있습니다.

가. 수집되는 개인정보 항목별 구분
- 필수항목
  1. ㅇ 성명(한글명/영문명)/생년월일/아이디/비밀번호 : 본인인식
  2. ㅇ 이메일 : 중복가입 방지, 예약내역 확인 등
  3. ㅇ 전화번호 : 예약내역 확인, 여행상품 상담 등
- 선택항목
  1. ㅇ 여권번호/스카이패스 회원번호 : 여행상품 예약, 항공권 구매, 여행자보험 가입
  2. ㅇ 신용카드 결제 시 신용카드 정보(카드번호, 유효기간, 소지자명) : 요금 결제, 환불 관련 등
나. 개인정보 수집방법

회사에서 운영하는 홈페이지 회원가입, 스마트하와이투어 또는 스마트하와이투어 상품을 판매하는 대리점에서 여행상품 예약, 제휴사로부터 제공 등의 방법으로 개인 정보를 수집합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 귀하의 동의 하에 수집된 개인정보는 원칙적으로 고객님이 회사의 서비스를 받는 동안 보유 이용됩니다. 귀하의 동의하에 수집된 개인정보는 회원탈퇴 시 즉시 파기됩니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보유합니다.

  1. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  2. - 대금 결재 및 여행 경력에 관한 기록 : 5년
  3. - 고객 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 개인정보 유효기간 제도

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4. 개인정보 수집에 대한 동의

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5. 수집한 개인정보 제3자 제공

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제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적
항공사
호텔 및 리조트
철도, 크루즈 및 운송 관련 업체
해외 현지 랜드사
성명, 영문성명, 생년월일, 연락처
여권번호, 여권만료일
항공, 철도, 크루즈 등 운송 관련 업체 탑승 예약
호텔/리조트 등 숙박 예약
현지 여행 일정 진행
고객 관리 및 기타 편의 서비스 제공
제휴사 성명, 영문성명, 연락처, 이메일
여권번호, 여권만료일
여행 상품 상담, 예약확인, 이벤트 및 특가 상품 안내
여행상품 안내/권유, 제휴서비스 이용안내
보험 회사 성명, 생년월일, 여권번호 여행자보험가입, 제휴 및 기타 편의 서비스 제공
* 보유 및 이용기간

이용목적에 따른 개인정보 제공시 ~ 회원가입 기간 (탈회 후 즉시 파기) 및 관계법령에 따른 보관기간까지

6. 수집한 개인정보 취급위탁

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제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적
위드넷 성명, 영문성명, 생년월일, 연락처 여권번호, 여권만료일 위드넷 데이터베이스 서버 관리

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영에 관한 사항

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8. 개인정보의 열람.정정

귀하는 본인의 개인정보에 대한 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정은 '마이페이지 > 회원정보수정' 메뉴에서 직접 할 수 있으며, e-mail 또는 전화로도 본인여부 확인 후 즉시 변경해 드립니다.

9. 동의철회 (회원탈퇴)

회원가입 절차를 통하여 정보의 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용은 회원탈퇴를 통하여 철회할 수 있으며, 단, 회원가입 당시 작성한 모든 게시물 여행후기, 여행갤러리 외 기타 게시물은 삭제되지 않습니다.

여행상품 예약고객의 개인정보에 대한 삭제를 원하시는 경우 '개인정보 관리담당자'에게 연락하여 주시면 즉시 필요한 조치를 취한 후 결과를 알려드리겠습니다.

개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 등에 대한 동의와 철회는 전화(개인정보 관리담당자) 또는 e-mail(info@smarthawaiitour.com)로 하실 수 있으며, 본인여부를 확인한 후 즉시 필요한 조치를 취하겠습니다.

10. 개인정보의 파기

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- 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 회원탈퇴 시 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. - 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

11. 만14세 미만의 아동의 개인정보보호

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12. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

고객님은 의견이나 불만 사항이 있을 때 당사 연락처는 다음과 같습니다.

○ [스마트하와이 고객서비스 그룹]
  1. - 전자우편 : info@smarthawaiitour.com
  2. - 전화번호 : 02) 861-2337
  3. - 팩스번호 : 02) 6008-6411
  4. - 주소 : 서울특별시 금천구 두산로 70 현대지식산업센터 A동 1506-1호
  5. - 전화상담은 평일 오전 09시부터 ~ 오후 06시까지 가능합니다. 다만, 근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다.
  6. 개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인 받으실 수 있습니다.
○ 개인정보침해신고센터
  1. - 전화 : 118
  2. - 이메일 : privacyclean@kisa.or.kr
  3. - URL : http://www.kisa.or.kr
○ 정보보호마크 인증위원회
  1. - 전화 : 02-550-9531
  2. - URL : http://www.eprivacy.or.kr
○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터
  1. - 전화 : : 02-3480-2000
  2. - URL : http://www.spo.go.kr/
○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터
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  2. - URL : http://cyberbureau.police.go.kr

13. 개인정보 관리책임자 및 개인정보 관리담당자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사에서는 개인정보책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 귀하의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

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개인정보관리책임자 유병욱 위드넷/대표 02-2676-2337 info@smarthawaiitour.com
개인정보관리담당자 서석렬 위드넷/직위 02-2676-2337 info@smarthawaiitour.com

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  2. - 개인정보처리방침 변경일(1차) : 2017년 12월 20일